Foire aux questions (FAQ)

POURQUOI JE N’ARRIVE PAS À ME CONNECTER ?

  • Si vous utilisez une tablette ou un cellulaire, vous devez télécharger Zoom et utiliser l’ID et le code secret pour vous connecter
  • Si votre lien ne fonctionne pas, téléchargez Zoom et utilisez l’ID et le code secret
  • Vérifier votre connexion Internet (icône Internet en bas)
  • Déconnectez-vous et reconnectez-vous

POURQUOI JE N’AI PAS DE SON ?

  • Avez-vous ouvert votre micro ?
  • Avez-vous augmenté le son de votre ordinateur ?
  • Avez-vous cliqué sur Join with computer audio lorsque vous vous êtes joint à la réunion ? Si vous ne l’avez pas fait, quitter la réunion et reconnectez-vous et cliquez sur Join with computer audio.
  • Avez-vous vérifié les paramètres audio de votre appareil ?

POURQUOI JE N’AI PAS D’IMAGE ?

  • Cliquez sur l’icône à droite de celle du micro pour ouvrir votre caméra
  • Avez-vous cliqué sur Join with video lorsque vous vous êtes joint à la réunion ? Si vous ne l’avez pas fait, quitter la réunion et reconnectez-vous et cliquez sur Join with video.

COMMENT VOIR LE PROFESSEUR AVEC LE PLEIN ÉCRAN ?

  • Si vous utilisez un appareil mobile (tablette ou cellulaire), cliquez sur l’écran où apparaît votre professeur , l’image s’agrandira
  • Si vous utilisez un ordinateur ou portable cliquer sur l’onglet dans le coin supérieur gauche : View et sélectionner Speaker view

POURQUOI L’IMAGE FIGE OU  MON ACCÈS EST INSTABLE ?

  • Vérifiez votre vitesse de téléchargement auprès de votre fournisseur Internet