Modalités annulation, remboursement & crédit

Pour compléter une demande de remboursement, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel, par la poste ou sur place. Pour votre information, l’organisme respecte la politique de remboursement de l’office de la protection du consommateur.

Annulation

• Un remboursement sera accordé à 100 % lorsque LE CENTRE DE YOGA DE SAINTE-FOY annule une activité.
• Un remboursement de 100 % moins les frais de carte de crédit (environ 4%) sera aussi accordé lorsque le participant annule son inscription avant la date du début du cours.

Remboursement

Selon les dispositions de la Loi sur la protection du consommateur, vous pouvez mettre fin à un contrat relatif à une série de cours en tout temps. Si vous annulez votre inscription avant le début des cours, cela se fait sans frais ni pénalité. Une fois les cours débutés, soit pendant l’exécution du contrat, vous pouvez annuler votre inscription moyennant le coût des cours déjà donnés et une pénalité de 50$.

Si vous êtes insatisfaits d’un cours, il est possible de vous accompagner afin de vous aider à sélectionner un cours adapté à votre situation.

Application d’un crédit

Toute personne qui désire annuler un cours peut opter pour l’application d’un crédit en lieu et place d’un remboursement. Les cours écoulés à la date de réception de la demande ne sont pas remboursables et des frais de 10% du prix du cours restant s’applique. Le crédit peut être utilisé à l’inscription d’un nouveau cours sans égard de date. Cependant, aucun remboursement n’est applicable si l’élève n’utilise pas son crédit.

Annulation cours en raison de mesures décrétées par le gouvernement

Dans le cas d’une série de cours, le Centre de Yoga Sainte-Foy offrira pour certains cours la possibilité de poursuivre votre cours en ligne plutôt qu’en salle. Les cours pour lesquels une option en ligne serait offerte vont être considéré comme faisant partie de la session ordinaire. Si cette proposition ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement des cours restants selon les modalités de remboursement mentionnées plus haut dans cette page.

La série de cours qui seraient complètement annulée fera l’objet d’un remboursement ou un crédit pour les cours qui nous n’auront pas été en mesure d’offrir.

Pour des informations supplémentaires communiquez avec notre équipe.